Dernière mise à jour : 14 août 2026

VilleurBag accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont et comment elles sont utilisées. 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

VERRET Jean-Marie – VilleurBag

10 allée des Jonquilles
42390 Villars
France E-mail : villeurbag@gmail.com

2. Données susceptibles d'être collectées

Dans le cadre du fonctionnement du site, VilleurBag peut collecter :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique des commandes ;
• informations communiquées via le formulaire de contact ;
• informations nécessaires à la création et à la gestion du compte client ;
• adresse IP et données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

VilleurBag applique un principe de minimisation : seules les données nécessaires aux finalités poursuivies doivent être collectées.

3. Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• préparer les expéditions ;
• livrer les produits ;
• gérer les paiements ;
• gérer les retours ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes des clients ;
• respecter les obligations comptables et légales.

Base légale

La gestion d'une commande repose principalement sur l'exécution du contrat.

4. Paiement Stripe

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement afin de permettre la réalisation et la sécurisation de la transaction. VilleurBag n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes de ses clients.

5. Livraison

Pour assurer la livraison, certaines données sont transmises au transporteur choisi lors de la commande. Selon le mode sélectionné, il peut s'agir notamment de :

• nom ;
• prénom ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires au suivi de livraison.

Les transporteurs utilisés sont :

 Colissimo
Mondial Relay
Shop2Shop

6. Compte client

Le site ne permet pas la création d'un compte client. 

7. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations fournies sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande. Les données collectées peuvent comprendre :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• contenu du message ;
• toute information volontairement communiquée dans le message.

8. Newsletter

VilleurBag prévoit prochainement de proposer une newsletter. L'inscription à la newsletter sera facultative. L'adresse e-mail sera utilisée afin d'envoyer :

• les nouveautés ;
• les nouvelles illustrations ;
• les offres commerciales ;
• les actualités de VilleurBag ;
• éventuellement des contenus liés à Villeurbanne.

Lorsque le consentement est requis, l'inscription reposera sur le consentement de la personne. Chaque newsletter comportera un lien permettant de se désinscrire simplement. La CNIL considère bien la gestion d'une newsletter comme un traitement de données personnelles et recommande notamment de prévoir un mécanisme de désinscription. 

9. Cookies et traceurs

VilleurBag n'utilise actuellement :

• ni Google Analytics ;
• ni Meta Pixel ;
• ni autre outil publicitaire déclaré par l'entreprise.

 Le site utilise toute fois des "cookies", qui sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil uniquement si les paramètres de votre navigateur le permettent et peuvent inclure des informations telles qu'un identifiant unique, les sous-pages précédemment visitées sur ce site Web et/ou d'autres informations. Types de cookies que nous pouvons utiliser : Cookies de session, cookies de sécurité ou cookies de préférence. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies lors de la première visite et pouvez désactiver ou effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. 

10. Hébergement

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias
Genève
Suisse Infomaniak est susceptible de traiter certaines données nécessaires à la fourniture de son service d'hébergement. Ses coordonnées officielles sont publiées dans ses mentions légales.

11. Sécurité

VilleurBag met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

12. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité. À titre général :

Commandes

Les données nécessaires à la gestion commerciale et à la comptabilité sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

Prospection

Les données utilisées pour la prospection sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Newsletter

L'adresse e-mail est conservée jusqu'au désabonnement ou jusqu'à ce qu'elle ne soit plus nécessaire.

Compte client

Les données du compte sont conservées pendant la période d'activité du compte, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables. La CNIL rappelle qu'une donnée personnelle ne doit pas être conservée indéfiniment et qu'une durée ou des critères de conservation doivent être définis.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :

• d'un droit d'accès ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit d'effacement ;
• d'un droit de limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : villeurbag@gmail.com Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Modification de la politique

VilleurBag peut modifier cette politique afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.